前に「アパレル販売員なんて、誰でもできる？」という記事を書きました。
今日は、その続きです。
「洋服が好き」は、この仕事の入口です。たぶん、ほとんどの人がそこから入ります。
でも、好きなだけでは続きません。
辞めていった人たち
たくさんの人が辞めていくのを見ました。。。
せっかく仲良くなった仲間も何人もいます、、、
新入社員の頃は、結婚して辞めていく人が多かったです。あの頃はラッキーな職場で、みんなが仲良しでした。
今は、ちょっとちがいます、時代かな。。。
「新しいことを始めたいので」と言って辞めていく人。
でも、わたしから見ると、それは表向きの理由で、人間関係に詰まってしまった人が多かったように思います。
そしてもうひとつ、よくあるのがこれ。
思っていたのと、ちがった。。。
きれいな服を着て、楽しく働けるはずだった
わかります！！わかりますとも！！！わたしもそう思っていました。
いつもきれいな服を着て、楽しくお仕事ができる。
でも、実際は→
朝からレイアウト変更。開店前の準備。大量のゴミ捨て。段ボールを運んで、品出しをして、また畳む、閉店しても明日の営業に向けての準備と、ゴミ捨て、レイアウト変更、売上計画に沿って行動する、決められたオペレーションで動く、報連相の徹底、商品管理、商品動向のチェック、その他、ここまでは、大体アルバイト、パートのお仕事、
それより何より、散らかった商品を元通りに綺麗に並べ直すという最大の、絶対にやって帰らねばいけないタスク。
力仕事も、わりとあります。
ある子が言いました。
わたしたち、働きアリみたい。
笑ってしまったけど、たしかにそうだなと思いました。いまだにその言葉覚えてます！その子は、辞めていきました。。。
理不尽な言い方をされて、怒って辞めていった人もいます→この場合どちらにも反省点ありと、ミルキは思う。ただ、いつも納得いかないのは、新しい風（人）の方が辞めてしまうこと。。。
じゃあ、何が必要なのか
洋服のセンスがあればいい、という話ではないんです。
いちばん求められているのは、たぶんこれ。
どれだけ、求められたものに上手に応えられるか。
上手にです！
それぞれが必死なので、
作業の効率。お客様への対応。そして、クレームの一次対応。
最初に対応した人がお客様をもっと怒らせてしまうと、あとから出ていく店長が、もっと大変な対応をすることになります。だから、そこを上手にできる人が求められることがあります。そんなの、経験不足だと大人でもでき兼ねます。
スタッフ同士のやり取り。
最初はみんな知らない人同士、ですが、どこからか期待が生まれてくるのです、、、そうすると、どういうわけか陰口を言ってみたり、間違えた対応をして（わざとでは無いのに）しまった人が、『こんなことがありました』とみんなの前で公開処刑されてしまう。など例を挙げるとまだまだ盛りだくさんですが、、、
センスとは、ちょっとちがう話ですよね。
自分の好みじゃない服は、どうするの
まあ、よく聞かれます。
正直に言うと、好みじゃない服って、そんなにないんです。
ただ、「これは、わたしには着こなせないな」というものはあります。
そういうとき、わたしはこう言います。
わたしには似合わないんですけど、お客様、すごくお似合いになると思います！
正直すぎるでしょうか？？
でも、ミルキは本当にそう思っているので。
そのまま伝えます
それでも、好きは変わらない
新入社員の頃から、洋服が好きな気持ちは、まったく変わっていません。
変わったのは、好きの中身のほうです。
年齢とともに、体型とともに。この服は似合う、これはもう似合わない、というのが出てきました。
今は、いろいろあります。パーソナルカラー、骨格診断、顔タイプ診断、カラー診断。スタッフの着こなしを検索できるアプリもあります。こんな服を着てください、と紹介するライブ配信まであります。
時代だなあと思います。そして、面白いなあとも思います。
雑誌も、相変わらず買っています。
好きの形は変わったけれど、前よりもっと楽しくなりました。
でも、売り場ではこうです
最近は、写真を1枚入れるだけで試着ができたり、AIがサイズを教えてくれたりするそうです。
すごい時代ですよね。
でも、売り場ではこうです。
Lサイズを持ってきたお客様が、こう言います。
僕これ着れる？
これ私着れるかしら？？
……男性のときもあれば、女性のときもあります。たいてい、ご試着が面倒なんですよね。
着てみなさい！！
などと思います。
なんか、時間がないのにご自分の洋服を買いに急いで来られる方って、たまにいらっしゃいます。。。
……いえ、ちゃんと言います。ご試着していただくのが一番だと思いますよ。
だって、せっかくお金出して買うんでしょ！？？
今、ここで着ちゃいますか？？笑
ズボンは、さすがにその場ではご試着おすすめしませんけど、
今、ご試着室空いてると思いますよ！近いのでご案内しましょうか？？
などと言った会話をする事もありますww
好きだけじゃ続かない。でも
結局のところ。
好きなだけでは、続きません。
でも、好きじゃないと、もっと続きません。
たぶんそれだけのことなんだと思います。
……ところで、これからのお洋服屋さんの未来って、どうなるんでしょうね？？？ミルキ、時々考えることあります。
その話は、また次回
今日もお疲れさま!🍓
※このブログはフィクションです。登場する人物・お店はすべて架空のものです。
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